Olabilecek En İyi Satış Temsilcisi Olunur



Başarılı bir satış elemanı olmak bazen imkansız gibi görünse de, öyle değildir. Bu zor bir iştir ve hem kendiniz hem de müşteri için kararlılık ve saygı duyumunu gerektirir.

Kendinize her şeyden önce inanın. İnsanlar bir şey satmaya çalışırken rehberinize bakar ve kendi yeteneklerinize inanmış olduğunuzu ve güven duygusunun arttığını görmek isterler. Müşterilerinizin ve müşterilerinizin kendilerini şaşkın hissetmelerini sağlamak için heyecanlı, olumlu ve keyifli olun. Sakin ol ve neşeli ol. İnsanlar rahat ve neşeli bir ruh haline iyi tepki verecekler.

“, Bilgili olun. Ürünlerinizin neler olduğunu bilin ve ürün arka planında ve kapasitelerinde bolca araştırma yapın.” Ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili yetkilerle konuşun. Tutunduğunuzda, tutumunuzu değiştirirseniz veya kolayca hüsrana uğrarsanız, çok sahte görüneceksiniz. Tutarlılık anahtarıdır. Liderlik becerilerinin önemini kavramak. Her yönden akıllı insanlar için etrafınıza bakın; En iyi satış elemanı olmak için akıllı olmanız da gerekiyor. Akıllı bir satış elemanı olmak istiyorsanız, etkili bir şekilde iletişim kurmanız, dinlemeniz, iyi bir tutum ve şeffaflık sahibi olmanız gerekir. Sahip olmanız gereken çok önemli bir beceri, diğer becerilerinizi kullanarak müşterilerinizi çekebilme yeteneğidir. Bir lider ol. İnsanlar doğal olarak güvene cevap verirler ve müşterinin kararı üzerinde büyük bir etkisi vardır. Bir satıcının kapı zili çaldığını ve hemen pahalı bir ürün satmaya çalıştığını varsayalım – ve daha da kötüsü, zaten bir tane var! Satıcı önemli sorular sormadı, müşteriyi anlamaya çalışmadı, hatta ürünü satın almak için bir neden bile vermedi. İnsanlar bunu görecek ve kibir olarak görecekler; Bu tür bir yaklaşım satış yapmaz. Bir konuşma başlatın ve ardından müşteriyi dinleyin. Bir sohbete başlamanın amacı, kişiyi konuşacak olan sorularla meşgul etmektir. Bu, gerçekten ne istedikleri, harcamaya hazır oldukları ve kaç ödün vereceği veya yapamayacağı hakkında yardımcı bilgiler sunar. Müşterinizin arkadaşı olun, bir satış elemanı değil. İnsanlar güvendikleri gibi, onlara kibarca davrandığında ve açık ve dostane bir tavırla, rahatça konurlar. Onlara yardım etmeye çalıştığınız, onlardan para kazanmayacağınız konusunda onlara iletin. Bu yardımcı tutum uzun bir yol kat ediyor. Ürün veya hizmetleri akıllıca sunun. Müşterinizin, ürününüzün bunlara nasıl değer katacağını açıkça göstererek, neyin eksik olduğunu ele alarak durduğu yerden başlayın.

Şarap Satış Temsilcisi Olmak



Başarılı bir şarap satış temsilcisi olmak için tartışmaktan, işlemden geçirmekten, öğrenmekten ve şarap içmekten hoşlanırsınız demeden gitmelisiniz. Neredeyse açıkça belli ki, iyi satış becerilerine sahip olmanız gerekir. Şarap satış temsilcileri bazen başarılı olmak için çok çalışmalı ve çoğu zaman işin bir parçası olarak gerçekleştirmeleri gereken çok sayıda görevi vardır. Ama şarap tutkusu olanlara, şarap kültürüne dalmak için para almak zor işe değer.

Şarap hakkında bilgi edinin. Başarılı bir şarap satış temsilcisi olmak için, şarapla ilgili her şeyi öğrenmelisiniz. Farklı şarap türleri ile ilgili farklı kaynak ve fermantasyon süreçlerini okuyun ve insanların tercih etme eğilimi olan çiftlikleri ve eşlemeleri öğrenin. Bölgenizde mevcutsa yerel şaraplara özellikle dikkat edin. Şarapta mevcut trendleri takip etmek için “Wine Spectator” ve “Decanter” gibi süreli yayınlara abone olun. Bu gibi şarap dergileri, yerleşik eleştirmenler, şarap üreticileri ve restaraförler ile yapılan röportajlar, şarap yapımındaki eğilimler ve popüler vinilitelere dikkat çeken “en iyiler” listelerini içerir.

Şarap dünyasını araştıran kitaplar da büyük bilgi kaynakları olabilir. Örneğin, “The Wine Compasion to Wine” şaraplar, şarap yapımı, bölgesel varyantlar, üzüm çeşitleri ve daha fazlası ile ilgili her konuda saygın bir otoritedir.

Bir tadım grubuna katılın. Bir tatma grubuna katılarak, farklı bölgelerden gelen şarapları düzenli olarak ortaya çıkarma ve nasıl yapıldığını öğrenebileceksiniz. Tatlar ayrıca hangi şarapların hangi gıdalarla iyi bir şekilde eşleştiğini öğrenmek için iyi bir yer olabilir. Çevrimiçi arama yaparak yakınınızdaki bir tadım grubunu bulabilirsiniz. Toplantı sahipleri tarafından mümkün olduğunca çok soru sorarak, tatma toplantılarınızın avantajlarından yararlanın. Bu, temas kurduğunuz şaraplar ve şarap imalathaneleri hakkında bazı gerçekleri öğrenmenin harika bir yoludur. Kartvizitleri şaraphane yöneticilerine veya ev sahiplerine dağıtın; Bu bireyler daha sonra profesyonel kişiler olabilir.

Tadım turları ile yanınızda bir not defteri alın, böylece deneyiminiz boyunca öğrendiğiniz izlenimleri ve şeyleri kaydedebilirsiniz. Tattırma rehberiniz izin verilmediğini belirtirse bunu yapmayın. Yerel şarap mağazalarını ve restoranları ziyaret edin. Mağaza ziyaretlerinde, neleri stokladığını öğrenmek için zaman ayırın. Restoranlarda, şarap listelerini inceleyin ve tanıdığınız kişilerle ilgili ayrıntılar için sunucunuza danışın. Bir şarap listesinde ne olduğunu ve nedenini anlayarak çok şey öğrenebilirsiniz. Çeşitli fiyat noktalarında bir dizi şarap çeşidi satın alın. Bir şarap satış temsilcisi olarak, her kalibrede şarap satıyor olacak ve ucuz şaraplar, aynı zamanda nadir ve pahalı olanları hakkında bilgi sahibi olmalısınız.

Belirli restoran temalarıyla genellikle hangi şarap türlerinin bulunduğunu not edin. Bir e-tablo oluşturmak isteyebilirsiniz, böylece kolayca şarap türlerini karşılaştırabilir ve ne tür yiyecek tarzlarına sahip olduklarını görebilirsiniz. Dersleri alın. Bağcılıkta veya ilgili bir konuda zaten bir dereceye sahip değilseniz, şarap ve şarapçılık ile ilgili konularda yerel toplum kolejinde sınıflara kaydolun. Tüm kolejler bu konularla ilgili sınıflar sunmasa da, çoğu da var. Bu sınıflar yetişkin hobileri ile popüler olma eğilimindedir, bu yüzden genellikle geceleri ve hafta sonları sunulmaktadır. Seçenekler için yerel kolejinize danışın. Bu sınıflar, şarapçılık kültürü ve üzüm yetiştirme ve şarap üretme süreçleri hakkında temel bilgiler sağlayabilir. Zaten şarap tatları ve şarapları hakkında çok şey biliyor olsanız bile, sattığınız şarapları üretmeye başlayan işi anlayarak bir şarap satış temsilcisi olarak faydalanabilirsiniz.

Bağcılık sınıfları sunan bir üniversitenin yakınında yaşamıyorsanız veya onları programınıza sığmıyorsanız, çevrimiçi kurs seçeneklerine bakın. Bunların çoğu kolejler ve üniversiteler aracılığıyla kullanılabilir, ancak ayrıca Bağcılık ve Enoloji Bilim ve Teknoloji İttifakı (VESTA) web sitesinde bulunabilir. Alanında deneyim kazanmak. Birçok şarap satış temsilcisi iş, belirli bir pazarda şarap satan birkaç yıllık deneyim gerektirir. Şarap bilgisi önemli olmakla birlikte, bölgenizdeki restoran ve distribütörler ağında da gezinebilmeniz gerekir. Bir şarap satış temsilcisi pozisyonu ararken ve doldururken sektörde uygulamalı deneyime sahip olmak son derece yararlıdır. Bir giriş seviyesi şarap rep iş almak için, restoran sektöründe deneyim yardımcı olabilir – bir yönetici, sunucu veya barmen olarak. Şarap satışlarıyla ilgili olmasalar bile, şarap imalathanelerinde de görev alabilirler. Bir şarap mağazasında çalışmak, şarap kültürü bilginizi geliştirirken işin nasıl yürüdüğünü anlamak için iyi bir yoldur.

Sektörde şarap satış temsilciliğine geçiş öncesinde belirli bir kapasitede çalışmak, gelecekteki potansiyel müşterilerle ilişkiler kurmak ve bölgenizin büyük oyuncularını tanımak için harika bir yoldur. İş için temel gereksinimleri karşılayın. Birçok kariyerde olduğu gibi, bir şarap satış temsilcisi olmak için yerine getirmeniz gereken belirli nitelikler vardır. Bunların çoğu işe alınmak için çok fazla önkoşul değildir, ancak başarılı olmak için sahip olmanız gereken özellikler veya özellikler. Örnekler şunlardır: Geçerli bir sürücü belgesi ve temiz sürüş kaydı bulundurma. Bu genellikle gereklidir çünkü şarap satış temsilcileri, normal işlerinin seyri sırasında (örneğin restoranlara ve şarap imalathanelerine ve restoranlardan) sık seyahat etmelidir.

İdeal olarak, yaklaşık 50 pound (ya da yaklaşık 23 kg) kaldırabilmeniz gerekir, böylece gerektiğinde kutu ve şarap sandıkları etrafına kolayca yapışırsınız. Alternatif olarak, bunu yapmanın başka yollarına da sahip olmalısınız.

Bir şarap satış temsilcisi öz motivasyonlu, hevesli ve dışa dönük olmalıdır. Eğer insanlarla eğlenmek ve insanlarla çalışmaktan hoşlanmıyorsanız, muhtemelen bir şarap satış temsilcisi olarak kariyerinizin tadını çıkarmayacaksınız. Satış yapmak ve komisyon kazanmak için ilişkiler kurmanız gerekecek. Endüstri temasları ile iletişim kurun. Eğer şarap endüstrisinde zaten çalışıyorsanız (bir şaraphane, bar, restoran veya şarap dükkanında), şarap temsilcilerini işe almak isteyen insanlarla irtibat kurabileceğiniz birkaç kişi olmalıdır. Bir şeyler duymak için beklemek yerine iş fırsatlarını sormak için kişilerinize ulaşın. Örneğin: Çalıştığınız restorana, bara veya dükkana hizmet eden güncel bir şarap temsilcisi ile konuşun.

Şarap reprodüksiyonu geldiğinde, bir röportaj ile sizi kurabilirse, çalışacağınız şaraphane müdürüne sorun.

Şarapçılık ürününüzü restoran ve mağazalara satan şarap distribütörü ile iletişime geçin. Online iş ilanlarını arayın. Birçok şarap distribütörü ve üreticisi, Indeed, Monster, Glassdoor, vb. Gibi ana iş arama motorlarındaki iş ilanlarını duyurmaktadır. Bu sitelerin birinde veya daha fazlasında bir profil oluşturun ve herhangi bir şarap satış temsilcisi açıklığı olup olmadığını görmek için anahtar kelime aramalarını ve konum filtrelerini kullanın. senin bölgende. Oldukça geniş arama terimleri kullanın, böylece ilgili tüm konumları görmeyi unutmayın. Örneğin

şarap satış temsilcisi” için arama yapmak yerine

yalnızca”

şarap” kelimesini aramayı deneyin.

Profilinize bir özgeçmiş yükleyin ve işverenlere görünmesini sağlayın. Bu, hedefleriniz ve yeterliliklerinizin mevcut pozisyonları için uygun olduğunu düşündükleri takdirde, sizinle doğrudan temas halinde bulunan bir işe alma olasılığını ortaya çıkaracaktır. İş ilanlarını şahsen takip edin. Şarap satış temsilcisi dünyası, kişilerarası ilişkiler ve yüz yüze etkileşim etrafında döner. Çalışmak istediğiniz şaraphane veya dağıtım ofisine gelin ve iş bulma fırsatlarıyla ilgili yöneticiyle görüşün. Bu, potansiyel patronunuzda olabilecek bir e-posta veya iş başvuru formundan çok daha iyi bir etki yaratacaktır. Satış tekniğinizi, sizi işe alabilecek kişilere satarak pratik yapın. Onları müşterileri için temsil eden kişilerin yetkin ve hoş olduğunu görmek isterler. Onlara, işi yapmak için doğru kişi olduğunuzu inandırın.

Potansiyel bir işvereni ziyaret ettiğinizde daima özgeçmişinizi ve kartvizitlerinizi yanınızda getirin. Yönetici ile şahsen görüşemezseniz, özgeçmişini bir sekreter veya asistanla bırakın. Bazı şarap satış temsilcilerinin işe alınabilmesi için özel eğitim ve deneyime sahip olması gerekir, bu yüzden onlara hakemlik hakkının yeterli olduğunu gösterin. Mülakat yeteneklerinizi geliştirin. Bir röportaj için çağrılacaksanız, kendinizi görüşmecilere nasıl sunmak istediğinizi düşünerek hazırlayın. Satış görevlisi olmak için başvuruda bulunduğunuz için, satış yapacağınız ürün hakkında size şahsen, açık ve bilgili olduğunuzu göstermeniz önemlidir. Çalışmak istediğiniz şirket tarafından satılan şarapları inceleyin. Sattığınız şaraplar hakkında ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz, bu yüzden röportaja mümkün olduğunca fazla bilgi vermelisiniz.

Görüştüğünüz şirket hakkında ayrıntılı bilgi edinin. Bilinmesi gerekenler arasında şirketin sahibi olduğu yıl, sahibi / CEO’su ve CEO’su / şirketin adı, genel ürün grubu (üzüm çeşitleri ve önemli ticari markalar dahil) ve büyük yerel müşterileri var.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Olmak



Müşteri hizmetleri temsilcileri, müşteriler ve işletmeler adına müşterilerle konuşur. Sıklıkla soruları yanıtlar, sorunları çözer, satışları işler ve bilgi sağlarlar. Bazı müşteri hizmetleri temsilcileri, telefon görüşmeleri yapabilecekleri ve e-postalara yanıt verebilecekleri belirlenmiş çağrı merkezlerinde çalışmakta, diğerleri ise bankalar, havayolu şirketleri ve sigorta acenteleri gibi belirli şirketler için çalışmaktadır. İş için gerekli becerileri edinerek ve yeteneklerinizle kariyer hedefleriniz için iyi bir eşleşme elde ederek müşteri hizmetleri temsilcisi olun.

“Lise mezunu. Müşteri hizmetleri temsilcilerinin lise diploması veya GED olması gerekiyor.” Müşteri hizmetleri temsilcilerinin, bir şirketin iş yaptığı kişilerle düzenli olarak iletişim kurması gerekir. Telefonda, kişisel olarak ve e-posta yoluyla açık ve profesyonel bir şekilde konuşmanız gerekecektir. Müşterilerle deneyim kazanın. Çoğu müşteri hizmetleri acentesi iş hakkında eğitim alırken, müşterilerle nasıl çalışacağınızı bilmek, sizi bir müşteri hizmetleri temsilcisi olarak çalışmaya hazırlamanıza yardımcı olacaktır. Perakende pozisyonda çalışın. Bu, müşterilerin ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağınızı, satışları ve iade işlemlerini nasıl yapacağınızı ve şikayet ve problemlerle nasıl başa çıkacağınızı öğrenmenize yardımcı olacaktır.

Bir hizmet sektöründe iş bul. Garsonluk ya da peyzaj sorumlusu olarak çalışmak müşterileri nasıl dinleyebilecekleri ve onlara ne istediklerini verebilecekleri iyi bir uygulama olacaktır. Satışla ilgili rahat hissetmeyi öğrenin. Tüm müşteri hizmetleri temsilcilerine ürün ve hizmet satmak gerekmez, ancak bu sizin işinizin bir parçası olabilir. İnsanlarla konuş ve ihtiyaçlarını belirle. Bu, belirli ürünleri ve hizmetleri önermenize yardımcı olacaktır. İhtiyaçları tanımlamak ve bunları satın alma işlemleriyle eşleştirmek, bir müşteri hizmetleri temsilcisi olmanıza yardımcı olacaktır. Çatışma çözümünün bileşenlerini öğrenin. Bir müşteri hizmetleri temsilcisinin problem çözücü olması gerekir. Bir şirketin standartları ve prosedürleri içinde kalırken bilgi toplamak ve müşterinin problemini nasıl çözeceğinizi bilin. Herkese dostça, sakin ve saygılı bir tavırla davranmaya çalışın. İşinin bir kısmı kızgın, irrasyonel ve kaba olan insanlarla konuşmak olacak. Mesleki ve diplomatik kalmanız gerekecek. Deneyiminizi yansıtan bir özgeçmişi bir araya getirin. Müşterilerinizle başa çıkmanızı, telefonları yanıtlamanızı ve soruları yanıtlamanızı gerektiren herhangi bir pozisyonunuzu içermelidir. Çevrimiçi olarak ve yerel gazetenizde bulduğunuz iş listelerine yanıt verin. Müşteri hizmetleri pozisyonları için işe alım yapan şirketleri içeren siteler arasında CareerBuilder, Monster, SimplyHired ve Indeed bulunur. , Bir personel ajansı ile kaydolun. Personel ajansları ile geçici veya kalıcı müşteri hizmetleri işlerini bulabilirsiniz. Bölgenizde daha küçük yerel personel ajansları da olabilir.” Nasıl ağ yapılacağını öğrenin. İş fuarlarına, eğitim oturumlarına ve topluluk etkinliklerine katılarak profesyonel insanları tanımak. İş fırsatlarını bilen insanlarla tanışabilirsiniz. Okulunuzda yerleştirme veya kariyer ofisleri ile çalışın. Son zamanlarda bir lise mezunuysanız, iş avına gelince rehberlik edebilirsiniz. Topluluk kolejleri, genellikle öğrencilerine işe alım yapan şirketlere de yerleştirilir.

Nasıl Çağrı Merkezi Temsilcisi Olunur



Bir çağrı merkezinde çalışmak disiplin ve iletişim becerilerini gerektirir. Bir müşteri hizmetleri temsilcisi olarak, çalıştığınız şirketle ilgili soruların yanı sıra şikayetlerle de karşılaşırsınız. Bir çağrı merkezi hızlı tempolu bir ortamdır, bu sayede becerilerinizi o kadar çok artırırsanız, o kadar iyi donanımlı olursunuz.

Bir özgeçmiş hazırlayın. Yazılı ve sözlü iletişim becerilerinizi vurgulayın. Profesyonel olduğunuzu ve ekipte iyi çalıştığınızı iletin. Bir çağrı merkezinde faydalı olabilecek diğer güçlü yönlerinizi aktarın. Çağrı merkezleri, çok görevli, hızlı tempolu bir ortamda çalışan, hızlı öğrenen ve hedefleri karşılayan çalışanlar arar.

Örneğin, önceki bir iş, gönüllü çalışma veya okuldaki bir meydan okuma yoluyla ölçülebilir bir hedefle nasıl tanıştığınızı açıklayabilirsiniz.

Giriş seviyesi bir çağrı merkezi temsilcisi için tipik eğitim gereksinimi bir lise diplomasıdır (veya eşdeğeri).

Etkileyici bir röportaj ver. Erken ortaya çıkın ve uygun şekilde giyin. Rolünüz ve programınızla esnek olmaya istekli olun. Örneğin, potansiyel işvereniniz, gelen satışlar, giden satışlar veya müşteri hizmetleri gibi farklı roller üstlenmek isteyip istemediğinizi sorabilir. Özel deneyimlerinizin, çeşitli sorumlulukları yerine getirdiğiniz için nasıl hazırlandığını açıklayın.

Şirketin web sitesinde veya sosyal medya sayfanızda bulduğunuz bir şey hakkında soru sormayı deneyin. Bu, araştırmanızı yaptığınızı ve potansiyel işverenle ilgilendiğinizi gösterir. Eğitim tipik olarak bir ila dört hafta sürer.

Eğitimden sonra, bir denetçi muhtemelen sizin de dahil olmak üzere bir grup çalışana atanacaktır. Bilgisayar becerilerinizi geliştirin. Gerekirse bir ders alın. Çevrimiçi veya kişisel olmayan sınıfları arayın. Yazma ve bilgisayar navigasyon becerilerinizi geliştirin. Yazarken konuşmayı da pratik et. Çağrı merkezi temsilcilerinin bilgileri hızlı bir şekilde yanıtlayabilmesi ve bulması gerekir.

Bilgisayar navigasyonuna alışmak, gerektiğinde yeni yazılımları öğrenmenize yardımcı olabilir.

Bilgisayar becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olacak ücretsiz çevrimiçi programlar ve video eğitimleri mevcuttur. Dakik olun. Her gün işe erken gelmesi planlanıyor. İşe gidip yerleşmek için zaman ayırın. Programınıza izin verirken mola verin. Çoğu çağrı merkezi, aramaları yapabilmek için sisteminize giriş yapmanızı gerektirecektir.

Trafik raporunu sabah işten ayrılmadan önce kontrol etmek iyi bir fikirdir. Bu şekilde bir trafik sorunu varsa, daha erken ayrılabilirsiniz. Yöneticilerinden öğrenin. Belirli durumlarda veya işinizde genel olarak nasıl iyileştirilebileceği konusunda tavsiye isteyin. İşteyken birden fazla aracıyla meşgulse, aralarında molalar vermeyi deneyin. Alternatif olarak, işten önce veya sonra onlarla konuşabilirsiniz. Denetçiler genellikle aynı işinizle başladı. İçeride ve dışarıda yerini bilecekler ve ne kadar zorlanabileceğini takdir edecekler. Şirketinizin faaliyetlerini güncel tutun. İşvereniniz hakkında olabildiğince fazla bilgi ezberleyin. Şirketinizin internet ve intranetini sık sık kontrol edin. E-postanızı ihmal etmeyin, önemli dahili notlar sizi bekliyor olabilir. Firmanızın sunduğu ürün ve hizmetlerin ayrıntılarını bilmelisiniz.

Yeteneklerine güvenen çağrı merkezi temsilcileri işlerinde daha etkilidir.

Örneğin, sarı yapışkan notlar, kalemler veya ataç kullanın.

Olumlu bir olumlama örneği, “Kendimi nasıl hissettiğimi ve pozitif kalmayı seçmekteyim.” İletişim becerilerinizi geliştirin. Yavaşça ve açıkça konuş. Canlandırma. Söylemeden önce ne söyleyeceğinizi düşünün (hızlıca). Çağrıların izlenebileceğini ve kaydedilebileceğini unutmayın. İngilizce ikinci dilinizse ve müşterilerin sizi anlamasını zorlaştırıyorsanız, İngilizce’yi İkinci Dil dersleri olarak kabul etmeyi düşünün. Şahsen ve online dersler bulabilirsiniz. Bazı çevrimiçi kaynaklar kullanmakta serbesttir. Kibar olun. Her zaman dostça kalın. Müşterinin söylediklerine bakılmaksızın olumsuz, küçümseme ya da karşı karşıya gelme. Formaliteleri ve sıradan bir ses tonu kullanın. “Lütfen,” “Teşekkür ederim,” “Rica ederim” ve “Bunu duyduğuma üzüldüm” demeyi deneyin.